Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại q88q

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, q88q thu thập và lưu trữ dữ liệu chỉ với mục đích vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền xóa tài khoản theo yêu cầu
q88q Thông tin của bạn được bảo vệ tại q88q
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách q88q giữ an toàn cho thông tin của bạn

Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp xác thực và mã hóa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong quy trình bảo mật của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không di chuyển dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví khi rút tiền

Trước khi lệnh rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được duyệt, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn chuyển nhầm.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tra soát giao dịch theo đề nghị của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của q88q tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình — cả trên điện thoại lẫn máy tính bàn — để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào trong ngày.
Gửi email yêu cầu Ghi rõ nội dung yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — và gửi về địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận email trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý chính xác hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu lệnh nạp và rút. Số dư ví và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống q88q.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đã lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa được ủy quyền và trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chỉnh trực tiếp các trường cho phép. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại gắn ví, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi ẩn danh hóa dữ liệu nhận dạng và đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lỗi kỹ thuật khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.